一、功能及要求：

为降低公司用工风险，提升服务品质。现采用竞争性磋商方式确定一家合适服务单位提供部分业务外包服务。

采购项目及单价、总价

（一）秩序维护服务外包单价限价为11200元/月/岗，保洁服务外包单价限价4200元/月/岗（不含替休），勤杂服务外包单价限价6000元/月/岗（不含替休），外包服务费最高限价：186.8万元（服务期限为10个月），投标人报价不得超过单价限价和最高限价。

（二）此单价限价为包干价，包含人工、社保福利、设备工具耗材、服务、管理、税费等所有费用，采购人不再支付其他任何费用。

（三）具体外包服务费以实际服务岗位数及出勤天数据实结算。

 

二、相关标准：

现行国家法律法规及行业标准

三、技术规格：

工具及耗材需求（详细清单如下）

 

四、交付时间和地点：

服务地点：采购人指定地点

服务期限：10个月

五、服务标准：

（一）服务内容及要求：

1、秩序维护服务：包括但不限于大门岗、道口岗秩序维护管控、指引工作

1.1服务内容及要求：

（1）所有岗位工作实行24小时全天候值班制；

（2）坚守岗位，准时提供服务，根据采购人要求统一着装，精神饱满；

（3）车辆进场管理：内部车辆进入区域时主动开闸放行，外来车辆进入区域询问其来访事由，如果可以进入应按采购人制度要求及流程做好登记，如判别不能进入的车辆，做好解释工作，不准入场，若遇强行进入者，应立即报告采购人现场管理人员；外来小货车等装载车进入，询问其来由，检查车厢，禁止易燃易爆有毒物品进入；当有公、检、法、军、警及政府部门执行公务的车辆要求进入时，应在核实证件后做好记录并得到项目负责人同意后方可放行。

（4）车辆出场管理：当车辆要驶出区域时，如内部车辆主动开启道闸放行；外来车辆驶出区域时，要进行核对无误后才能开启道闸放行；小货车等装载车辆要驶出区域时，应进行开厢检查，载出物品应有符合规定的放行条才能放行，

（5）人员进出管理：办公人员进入辖区时，当值人员应保持立正姿势，主动提示其出示证件，核对无误后放行；外来人员进入辖区时，当值人员应主动询问来访事由，核对后方可放行。

（6）物品出入管理：办公人员、来访人员及施工人员进入门岗携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时，当值人员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入；施工人员携带施工用具、材料进入时，应做好登记工作；来访人员及施工人员携带物品出门时，当值人员应礼貌执行物品出门查验手续：

如持有有效的出门凭据，应礼貌核查出门物品与放行登记的物品是否相符，若不相符则只放行登记的物品；如没有办理有效的出门放行手续时，应要求物主在办理有效出门手续后，方可放行；物品经核对无误放行后，当值人员应及时在相关登记条上签署当值人员姓名及放行时间。每班交班前，当值人员应收集所有登记单据并上交项目管理人员统一登记、保管，相关表单的保存周期为3年。

2.保洁服务：包括但不限于办公楼地面、墙壁、玻璃、洗手间、会议室、楼梯、公共设施、办公家具及摆放绿植、采购人要求的其他事项（如每月大扫除、厨师休息顶岗、基础会务服务等）。

2.1 服务内容及要求

（1）每日在厂区工作人员上班前对大堂地面、玻璃等公共设施进行清洁，确保无灰尘、无污迹，无明显杂物，干净明亮；

（2）清洁前在作业处放入相关标识；

（3）下雨天气应在大堂醒目处放置提醒标志；

（4）每月对高位设施至少进行一次清洁；

2.2 楼层清洁

（1）发现楼层内有垃圾、杂物及时进行清理；

（2）保证楼层地面卫生，无杂物，无明显灰尘；

（3）保证消防设施的清洁卫生；

（4）每日清洁门及门边框，保证门的清洁；

（5）每日对楼道内的扶手进行清洁；

（6）定期对不锈钢料进行保养；

2.3 公共洗手间、洗手台清洁

（1）每次清洁前，在洗手间门前放上提醒标识；

（2）确保洗手池台面、纸巾盒、镜面、扶手、洗手液盒、香氛机、门拉手、门窗等干净；

（3）补充更换洗手间、洗手台处香球、纸巾、洗手液，对所更换的物品质量进行检查工作；

（4）每次清洁完后应拖净地面水迹，清理工具并喷洒空气清新剂，确保洗手间无异味；

（5）正常工作期间，保洁员须不断对洗手间、洗手台进行巡视清洁，确保洗手间的干净、无异味。

（6）及时清理垃圾，垃圾篓内垃圾不得超过总容积的2/3；

（7）每周至少对洗手间内墙壁、隔板、风口、排风扇等进行一次清洁；

（8）每周至少保证两次洁厕水兑水混合液对地面进行刷洗。

（9）完成领导临时交办的其他任务。

3.勤杂服务：包括但不限于建（筑）物清洁、协助厂区技术员进行机器维护保养、其它保洁工作等。

3.1服务内容及要求

（1）严格遵守操作程序，听取采购方管理人员要求及意见；

（2）做好基础设施维护保养工作；

（3）保管好所有工具、物品，及时维修保养；

（4）完成领导临时交办的其他任务。

（二）人员需求：

1.项目综合外包服务定岗26个（不含替休），具体明细详见下表：

2.服务供应商应为所有派驻的服务人员依法购买社会保险。

3.服务供应商应对所有在岗服务人员根据采购人要求配备统一服装，配备劳保用品。

4.所有人员上岗前应进行培训，并提交合格职业病体检报告及无犯罪证明。每年对特殊工种进行职业病体检和毛发涉毒筛查等检测。

 

六、验收标准：

综合业务服务外包质量考核表

 

考核周期： 年 月 日至 年 月 日

说明：

1.综合业务服务外包项目根据以上考核明细每周巡检，发现以上任一一项服务品质不符合要求的，扣除相应分数，实际得分双方签字确认。

2.品质安全部进行月度品质安全检查时，对于项目勤杂服务、秩序维护、保洁服务工作评分也将计入保洁服务质量考核评分。

3.勤杂服务、秩序维护、保洁服务外包项目统计周检和品质安全部评分，取平均分作为月度勤杂服务、秩序维护、保洁服务考核评分，月度考核分数低于90分（不含）的，每少一分扣除当月服务费总额的1%。

4.连续2个月或累计3个月月度考核低于85分（不含），甲方有权单方面解除合作协议，并不退还履约保证金。

附件 综合业务服务外包质量考核汇总表

 

项目名称： 制表日期： 年 月 日

考核周期： 年 月 日至 年 月 日

 

制表： 审核： 乙方确认：

 

七、其他要求：

1、付款方式

1.1 付款人：长沙永康物业服务有限公司

1.2付款方式：

1.2.1本项目按月度付款，采购人根据成交供应商实际到岗人员数量和服务考核情况支付该月度费用。

1.2.2外包服务费按月度结算，支付方式为银行转账。

1.2.3 每月5日前采购人根据上月外包服务人员《综合业务服务外包质量考核表》和《综合业务服务外包质量考核汇总表》据实核算上一个月度外包服务费用，经成交供应商书面确认后，由成交供应商开具合法增值税专用发票，采购人自收到发票后5个工作日内支付上月服务外包费用至成交供应商指定账户。

对于上述项目要求，供应商应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。

 

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。

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